Política de Trocas e Devoluções – Beca Perfumes
Na Beca Perfumes, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Para esclarecer eventuais dúvidas, apresentamos abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Para exercer esse direito, o item deve estar, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Importante:
O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Observação:
Não realizamos trocas ou devoluções por preferências pessoais, como cheiro, intensidade ou fixação da fragrância, pois esses fatores são subjetivos e podem variar de pessoa para pessoa.
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação (como borrifador com problema), você poderá solicitar a troca ou reparo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo:
Entre em contato imediatamnete com nossa equipe pelo WhatsApp oficial
Informe o número do pedido, descreva o defeito e envie fotos ou vídeos do produto
Após a análise, se o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custo adicional ou disponibilizaremos um vale-compra.
Se o pedido for entregue com produto incorreto ou danificado durante o transporte, solicitamos que entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Será necessário enviar:
Fotos da embalagem
Fotos do produto recebido
Após a verificação, se o erro for confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.
Para que a troca seja realizada, o produto deve:
Estar sem uso
Estar em sua embalagem original
Acompanhar todos os itens e acessórios
Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca.
A análise de defeitos será concluída em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto.
O custo do frete para devolução ou troca será de responsabilidade da Beca Perfumes apenas em casos de defeito ou erro no envio.
